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Wallboard
Live-Berichterstattung
Wenn Sie nicht sehen können, wer gerade verfügbar ist oder warum Anrufe unbeantwortet bleiben, kann es leicht zu Einbußen bei der Servicequalität kommen. Hier Wallboard ins Spiel.

Wallboard Ihnen einen klaren Echtzeit-Überblick über die Verfügbarkeit Ihres Teams und das Anrufaufkommen. Die browserbasierte Lösung ist benutzerfreundlich und darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, auch in Stoßzeiten den Überblick zu behalten. Mit den richtigen Einblicken immer zur Hand können Sie die Kommunikation am Laufen halten, schnellere Entscheidungen treffen und Ihren Kunden das Erlebnis bieten, das sie erwarten.

Denn wenn Sie die Zahlen im Griff haben, haben Sie auch das Ergebnis im Griff.
Echtzeit-Einblicke, klare Ergebnisse
Echtzeit-Berichterstattung
Behalten Sie die Leistung Ihres Teams im Blick.
Rich-Media-Inhalte
Wählen Sie aus verschiedenen Blocktypen den für Ihre Anforderungen passenden aus.
anpassbar
Passen Sie die Layouts an das Corporate Design Ihres Unternehmens und die Anforderungen Ihres Teams an.
gute Sicht
Sehen Sie den Status jedes Mitarbeiters in Echtzeit.
Warnung bei Überschreitung von Schwellenwerten
Lassen Sie sich sofort benachrichtigen, wenn Grenzwerte überschritten werden.
skalierbar
Funktioniert auf allen Geräten, von Mobilgeräten bis hin zu großen Bildschirmen.
Wallboard Ort
Nehmen wir an, Sie haben Mitarbeiter in einem Kundenservice-Team, die im selben Raum arbeiten und die Erstkontakt-Anrufe bearbeiten, und Sie möchten einen Überblick über die Anzahl der wartenden Kunden in der Warteschlange erhalten. Oder Sie möchten wissen, wie viele Anrufe bereits bearbeitet wurden, und das Team motivieren, wenn es sein Ziel erreicht hat. Dann Wallboard die perfekte Lösung, um Informationen aus der Kommunikationsplattform über einen Browser in Echtzeit-Zahlen umzuwandeln. Das flexible Layout ermöglicht es Ihnen, verschiedene Informationsquellen aus dem Internet anzuzeigen.
Verwendung auf dem Smartphone
Wallboard auch auf Ihrem Smartphone nutzen. Da unser Wallboard alle gewünschten Informationen über einen Browser Wallboard , können Sie Echtzeitdaten auf Ihrem Smartphone einsehen. Das responsive Design passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an. Die Smartphone-App ist besonders für Teamleiter nützlich, um die Daten in Besprechungen zu besprechen. Aber auch, um die Daten einzusehen, wenn Sie nicht im Büro sind oder Ihr Team im Homeoffice arbeitet.

<Key-technical-features />

  • Echtzeit-Datenübertragung
    Wallboard direkt mit Telefonie- und UC-Plattformen Wallboard und ruft Echtzeitstatistiken mit minimaler Latenz ab, um sekundengenaue Genauigkeit zu gewährleisten.
  • schwellenwertbasierte Alarmierung
    Mithilfe konfigurierbarer Regeln können Sie visuelle oder akustische Warnmeldungen auslösen, wenn KPIs festgelegte Schwellenwerte überschreiten, und so die Einhaltung der SLAs sicherstellen.
  • API-gesteuerte Inhaltsblöcke
    Die Daten werden in Form von modularen Blöcken dargestellt, die APIs oder Datenfeeds nutzen – wodurch die Integration mit verschiedenen UC-, CRM- oder BI-Systemen ermöglicht wird.
  • Multi-Screen- und responsives Rendering
    Wallboard Layouts mithilfe einer responsiven Rendering-Engine Wallboard an verschiedene Geräte Wallboard – von kleinen Bildschirmen bis hin zu großen Videowänden.
  • Sichere Bereitstellung in der Cloud und vor Ort
    Unterstützt sowohl die Bereitstellung als SaaS als auch die Installation vor Ort und bietet somit Flexibilität bei der Erfüllung von IT- und Compliance-Anforderungen.
  • rollenbasierte Zugriffskontrolle
    Administratoren können festlegen, wer bestimmte Wallboards konfigurieren, bearbeiten oder anzeigen darf, und so einen sicheren Betrieb in großem Maßstab gewährleisten.
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